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이번에 구매한 물품중에서 그냥 써도 되지만 찜찜한 것들이 몇개 있었다 

 

크림을 5개를 주문했었는데 알로에 제품만 포장이 없고 펌프가 열려있었다 
펌프를 눌렀는데 바로 나오지는 않았으니 사용한 건지 아닌 건지 판단이 정확이 안되었고 
뚜껑을 열여서 확인을 해보니 조금 비워있는 것 같기도 하고 그런데 이건 그냥 기분탓이다 
그래서 일단 찜찜하니 클레임을 걸어보기로 했고 

 

 

다음은 구미 제품인데 포장은 잘 되어 있어서 별 문제 없는 줄 알았는데 열어보니 다 달라붙어서 손으로 하나씩 뜯어내야했다 
구미가 이렇게 달라붙어 있다는 건 오래된 것인지 아니면 그냥 기온 보관을 잘 못한 건지 모르겠다 
그냥 먹어도 상관 없기는 한데 이것도 마찬가지로 클레임을 걸어봤다 

 

아이허브에 들어가서 주문을 눌러주고 

 

 

다음 화면에서 문제 환불 신청이라는 메뉴가 있다 
이거 선택해주고 

 

 

그러면 어떤 상품관련 도움이 필요하신가요? 라는 문구가 보이고 
내가 구매했던 물품중에서 찾는다 

 

 

선택을 하면 반품 사유를 선택한다 

 

 

사진은 최대 5장을 올릴 수가 있고 
알림사항에 내가 생각한 문제점을 올려주고 
전송을 하면 끝이다 

 

 

48시간 이내로 답을 준다는 메시지를 받았고 

 

 

그런데 일찍 답이 왔다 
환불 요청이 승인되었다 상품을 반품하실 필요는 없다 
여태까지 오배송으로 인해서 환불을 받아본적은 있지만 이런식의 제품 문제로 클레임을 걸어 본 적은 처음이었다 
굳이 이 정도로 클레임을 걸 필요는 없었는데 어떤식으로 답을 받을지가 궁금해서 한번 클레임을 걸어본 것이기는 하다 
그런데 생각보다 아무런 말 없이 환불 처리로 바로 넘어가서 신기하긴 하다 

 

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