아이허브 오배송 재배송 환불 처리방법 고객센터 할인코드

아이허브를 십년넘게 이용하면서 오배송이된 것은 처음이다 

그러면 이걸 어떻게 처리해야 하나? 

부족하게 왔으면 다시 보내달라고 하면 되는데 반송은 어떻게 해야 하나? 

등등 수많은 생각이 머리속을 스쳐갔다 

일단 혼자 생각해봤자 답은 안나오니 바로 고객센터로 문의 

 

이메일을 보낼까 하다가 챗봇상담원과 채팅하기를 해봤다 

 

 

챗봇은 기본적인 매뉴얼대로만 메뉴에 있는 걸로 채팅이 가능하다 보니 원하는 답변이 나오기까지 시간이 걸려 답답한 감이 있지만 그래도 해결은 되었다 

주문페이지에서 주문한 상품옆에 환불/재배송 버튼을 클릭하라고 한다 

 

그런데 주문한 상품옆에 환불 재배송 버튼이 없다 

 

 

주문에서 재구매와 반송 버튼만 있어 반송을 눌러 봤다 

 

그런데 제품 반송 & 환불만 되는 것 같다 

내가 원하는 건 재배송인데 아무튼 일단 진행해보자 

나는 한개의 제품만 오배송이인 수령한 제품에 대한 문제를 선택

 

 

 

그러면 다음과 같은 화면이 나온다 

 

 

제품선택을 누르면 문제 있는 주문상품을 선택이 가능하다 

 

다음과 같이 채워주고 잘못 온 제품 사진도 넣어주고 다음으로 

 

 

환불 / 반송 선택하기가 나오는데 

선택할 수 있는 메뉴가 지불한 방법으로 환불받기 밖에는 없다 

일단 선택하고 다음으로 

 

환불 요청을 제출해 주셔서 감사합니다 

라는 문구와 함께 바로 취소가 되었다 

나한테 잘못 온 제품은 반송 없이 끝나는 듯 하다 

 

환불액은 영업일 기준으로 5~7일 정도 소요된다고 한다 

 

퀴즈리워드로 쓸려고 차액만 카드로 구입했는데 

리워드 포인트는 바로 환불이 되었다 

카드는 아직 며칠 걸릴 듯 하다 

그런데 환불말고 재배송을 해주면 좋을텐데 요즘 배송비가 비싸서 그런가? 

그래서 재배송 메뉴를 뺀건가? 

 

잘못 배송된 상품 

동일 브랜드의 Chrry Fruit Extract 

 

제품 설명을 읽어보니 항산화 관련 영양제다

먹어도 좋을 것 같긴 한데 내가 이번에 구매한 제품들과 다 겹치는 부분이라 일단 킵해둬야겠다 

브로멜라인 먹어봐야 되는데 재구매 하면 언제 올려나 

 

이왕 쓰는 김에 아이허브 할인코드는 VRR981

아이허브 2월 할인코드 iHerb 페이코 중복 할인쿠폰 원화결제